Anspruchsvollere Online Shop Kunden

Je häufiger Kunden bei einem Online Shop einkaufen, desto anspruchsvoller werden sie, was Gestaltung, Benutzerfreundlichkeit, Komfort und Service angeht. Bei Kunden, die nur gelegentlich in Online shops einkaufen, sind diese Faktoren zwar nicht zu vernachlässigen, aber doch deutlich weniger relevant. Das ECC Köln und der Logistikdienstleister Hermes haben diese Faktoren in einer Studie mit mehr […]